제2의 비엔지니어 인생관을 꿈꾸며

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서버군을 공부할때나 서버상에서 어떤 이유모를 장애상황을 접할때나 그리고 서버군 솔루션 구성 설정에 진입하는데 뭔가의 오류로 막혔을때 사용하는 기술지원 카드이다. 몇달전에 모 지인과 술자리를 따라가면서 술값에 허덕이는 필자를 보고 돈은 지원 못해주지만 그 돈만큼 값어치를 하는 카드를 대신 주는거니 도움되라고 했던 그 유명하고도 고마운 그사람. 워낙 이름이 알려진 사람이라 모모씨 이렇게도 못하겠음 ㅋㅋ
데이터베이스 미러링때나 클러스터 오류 실패, SSL VPN 설정 오류때 한번씩 사용했던 경험이 있다. 전화 지원이 15만원에서 30만원 이상이 되는걸로 들었다. 당연히 그돈만큼 지불할 가치가 있는 MS 기술지원이다.
반드시 기술지원의 요령은 있어야 한다. 정확하게 어떠한 환경에서 어떠한 오류나 장애가 발생한다라는걸 확실히 전달해줘야 하는데 무조건 안되요 그냥 안되요 뭐가뭔지 모르겠어요 하면 당연히 담당자들도 어떠한것이 문제다라는걸 유추하기도 힘들뿐더러 기술지원 받으나 마나 되는 사례가 대부분이다.
이 카드는 돈주고 팔거나 살수 있는 카드가 아니다. 다른종류는 있을지 모르겠지만 중소기업이나 기타 작은 회사들은 한두개씩 소지하고 급할때 사용하는게 좋지 않을까 하는 생각을 가져본다.
2009/11/09 00:53 2009/11/09 00:53